Pulizie e turnover

Tra due soggiorni, YStay segue un'attività di turnover per alloggio: il ripristino che separa una partenza dall'arrivo successivo. Queste attività vivono nella stessa pagina della bacheca del giorno, e quella pagina si riempie prima da sola, alla conferma delle prenotazioni.

La bacheca del giorno

In cima alla pagina, la Bacheca operativa mostra la giornata in tre schede: Arrivi, Partenze, Soggiorni in corso. Ogni prenotazione ricorda l'alloggio, il numero di ospiti, il saldo — Saldato oppure l'importo ancora dovuto — e, quando esiste un'attività, lo stato delle pulizie: da fare, in corso, fatte o bloccate. Un'attività già assegnata fa eccezione: in mancanza di traduzione, la bacheca la rende con il valore grezzo del server, «Pulizie: assigned», un difetto noto e non uno stato in più. Il link Tutte le prenotazioni → apre l'elenco completo.

Ognuna delle tre schede ha il proprio stato vuoto, del tipo «Nessun arrivo in questo giorno». Una scheda vuota è un'informazione, non un errore di caricamento.

Questa bacheca richiede la casella Lecture di Operazioni soggiorni (prenotazioni, check-in/out), perché porta dati di prenotazione. Un membro Ménage apre sì la pagina Operazioni, ma vi vede solo il blocco Pulizie e turnover: le attività, senza la bacheca del giorno né l'elenco delle prenotazioni.

Un'attività, dall'inizio alla fine

1. Ritrovarla

   Sotto il titolo Pulizie e turnover, cinque filtri: Tutti, Da pianificare, Assegnate, Bloccate, Completate. Un'attività appena nata è Da pianificare. La carta ricorda l'alloggio, il tipo di attività, la data prevista e l'incaricato; il tipo di attività, in cima alla carta, è ora un link che apre il dettaglio completo dell'attività (cronologia, registro, messaggi con l'operatore, prove, prenotazione riassunta).

   

2. Assegnarla

   Assegna apre Assegna l'attività: scegli una persona da un elenco con due gruppi — Team (tu stesso, il titolare, o un membro attivo) e Agenti sul campo (i fornitori e gli agenti senza account, questi ultimi con il suffisso «(senza account)») — poi confermi con Assegna. Non è più un nome libero: la persona scelta è reale, e un agente senza account riceve la sua attività via SMS o WhatsApp — vedi Aggiungere un agente sul campo senza account. Per affidare davvero una missione a un fornitore, passa dalla rete field.

3. Spuntare la checklist

   Ogni attività nasce con la stessa checklist di sette righe: biancheria, bagno, cucina, pavimenti, rifiuti, materiali di consumo e ispezione prima dell'arrivo. Il contatore Checklist mostra l'avanzamento. Le caselle si spuntano e si tolgono liberamente finché l'attività non è completata.

4. Bloccarla, con motivo

   Blocca apre Blocca l'attività: il Motivo è obbligatorio, scelto da un elenco chiuso — Problema di accesso, Forniture mancanti, Danno riscontrato, Viaggiatore ancora presente, Altro — con una Nota (facoltativa). Non è più testo libero. L'attività resta bloccata fino allo sblocco, e il motivo scelto appare poi in rosso sulla carta.

5. Completarla

   Completa chiude l'attività. Se la checklist è incompleta, YStay rifiuta e mostra l'errore: è il comportamento previsto, non un guasto tecnico. Lo stesso vale per un'accoglienza o una partenza affidata a un operatore: finché non tutti i suoi passaggi sono confermati — o la consegna delle chiavi non è firmata, quando l'impostazione lo richiede —, YStay rifiuta anche in questo caso.

6. Conservare la prova

   Quando l'attività è terminata, il suo dettaglio riporta la scheda Prova di servizio: un PDF che riunisce foto, checklist, passaggi, firma della consegna delle chiavi e cronologia, con ruoli e mai nomi. Si crea da solo alla chiusura quando era richiesta una foto di prova o la consegna delle chiavi è stata firmata; altrimenti Genera la prova lo produce su richiesta, e Scarica lo recupera. Vedi Prova di servizio.

Una pulizia terminata presto può proporre un arrivo anticipato

Quando l'attività di pulizia di una partenza viene chiusa presto lo stesso giorno di un arrivo, l'alloggio è pronto prima dell'orario standard — e YStay può trasformarlo in una proposta di arrivo anticipato per l'ospite che arriva. Questo segnale vale solo se la tua politica accetta una partenza e un arrivo nello stesso giorno: la casella Solo se nessuna partenza avviene il giorno dell'arrivo, nella scheda Check-in anticipato / check-out posticipato di Terrain, deve essere deselezionata (il predefinito YStay la lascia selezionata e propone allora la sera prima, su un alloggio libero).

L'orario proposto è la fine delle pulizie più il Margine dopo le pulizie (min), arrotondato al quarto d'ora superiore, mai prima dell'Orario di arrivo più anticipato. In modalità copilota, la proposta arriva nella campana con Proponi e Ignora: nulla parte verso l'ospite senza il tuo tocco. E quando un arrivo anticipato viene pagato mentre le pulizie della partenza non sono ancora iniziate (proposta della sera prima), la scadenza di quelle pulizie viene ricalcolata: la squadra vede il suo nuovo limite orario. Tutti i dettagli: Check-in anticipato e check-out posticipato.

E poi

• Terrain: il piano di soggiorno e La mia giornata — impostare ciò che ogni soggiorno attiva, e il dettaglio completo di un'attività.
• Gestire un soggiorno: check-in e checkout — la partenza che fa nascere l'attività di pulizia.
• La rete field — affidare un turnover a un fornitore, con prova allegata.
• Codici di accesso dell'ospite: emissione, monitoraggio e risoluzione dei problemi — i codici che la partenza revoca.
• Prova di servizio — il PDF che prova ciò che è stato fatto su un'attività terminata.
• Operatività — le altre schermate del soggiorno e del dopo-soggiorno.