Collegare una serratura e dare l'accesso agli ospiti

Una serratura connessa cambia il giorno dell'arrivo: nessuna chiave da consegnare a mano, nessun codice unico condiviso da tutti i soggiorni. YStay emette un codice per prenotazione, valido solo attorno a quel soggiorno, e lo invia all'ospite. Una volta collegata la serratura, non ti resta nulla da fare.

Due impostazioni, in due punti diversi. Il fornitore si collega una sola volta per tutto l'account, da API e integrazioni. La serratura, invece, si collega a un alloggio — una serratura, una porta: tutti gli annunci posati su quell'alloggio condividono la stessa. È questa seconda impostazione a comandare l'emissione dei codici.

Il percorso, schermata per schermata

1. Guardare i fornitori disponibili

   Nel gruppo Account del menu, apri API e integrazioni. La carta Serrature connesse dichiara il proprio ruolo: «Collega il tuo fornitore di serrature per generare automaticamente i codici di accesso dell'ospite alla conferma.»

   Quattro righe, sempre le stesse. Serratura virtuale porta il badge Attiva per impostazione predefinita e un pulsante Prova la connessione. Nuki propone Collega, che apre un campo Token API Nuki — il token viene verificato presso Nuki prima di essere salvato, e «Il token è cifrato e non verrà mai più mostrato.» Yale Home e SwitchBot portano il badge Presto disponibile: il loro pulsante è inattivo, questi fornitori oggi non sono collegabili.

   

2. Aprire la carta Serratura connessa dell'annuncio

   Apri la scheda dell'annuncio e scendi fino alla carta Serratura connessa. Lì è scritto l'impegno: «Collega la serratura di questo alloggio: i codici di accesso dell'ospite verranno emessi automaticamente alla conferma di ogni prenotazione.»

   Finché nessuna serratura è collegata, la carta mostra Nessuna serratura collegata. e la sua conseguenza: «Senza serratura, nessun codice di accesso automatico viene emesso per questo alloggio.» Il link Gestisci i fornitori riporta alla schermata precedente.

   

3. Compilare il modulo di aggiunta

   Aggiungi una serratura apre due campi. Nome della serratura è libero — il suggerimento Es. Porta d'ingresso dice bene che cosa ci si aspetta: il nome della porta, non quello dell'alloggio. Fornitore elenca soltanto i fornitori collegati e non bloccati; su un account nuovo l'unica opzione è quindi Serratura virtuale.

   Con un fornitore reale, YStay interroga il tuo account e mostra Serrature del tuo account Nuki: ogni serratura porta Libera, oppure Assegnata a seguito dall'alloggio che la occupa già — e in quel caso non è selezionabile. Se il fornitore non risponde o non ha nulla da elencare, subentra un campo per inserire l'identificativo a mano. Collega conferma.

   

4. Verificare la serratura collegata

   La serratura compare in elenco con il nome, il fornitore e un badge di stato: Attiva, Inattiva o Irraggiungibile. La accompagnano tre pulsanti: Prova — che chiama davvero il fornitore e risponde Connessione OK oppure Serratura irraggiungibile —, Modifica e Scollega.

   

5. Lasciare che sia la conferma a lavorare

   Non c'è nulla da avviare: alla conferma di una prenotazione, YStay emette il codice in secondo piano e lo scrive sulla serratura. La carta Accesso all'alloggio della scheda del soggiorno — o della prenotazione — mostra il risultato. Prima di qualsiasi emissione riporta Nessun codice di accesso attivo.

   Una prenotazione non ancora confermata non ha soggiorno, e la schermata lo dice: «Conferma la prenotazione per creare il soggiorno e accedere alle operazioni (accesso, check-in/out, prova).»

   

6. Vedere, rigenerare o revocare il codice

   Emesso il codice, la carta mostra il banner Codice generato: seguito dal codice e dalla dicitura (mostrato una sola volta). La riga del codice, invece, resta: un badge di stato — Attivo, Emesso · invio a G-2, Emesso · ospite avvisato, Revocato, Scaduto, Revoca non riuscita — e la sua finestra, Valido dal … al ….

   Su un codice attivo, Vedi il codice lo mostra di nuovo in chiaro, con l'avvertenza (consultazione registrata): ogni consultazione viene registrata. Revoca chiede un motivo, poi fa togliere il codice dal fornitore — è lui a cancellarlo dalla serratura, non YStay. Quando risponde, la riga passa a Revocato e l'ospite non può più aprire con quel codice. Genera un codice di accesso ne emette uno su richiesta, per esempio dopo una revoca.

   Se il fornitore rifiuta o non risponde, la revoca non è acquisita: la riga passa a Revoca non riuscita e mostra «La revoca presso il fornitore non è riuscita: nuovo tentativo automatico in corso, il codice potrebbe funzionare ancora sulla porta.» Il nuovo tentativo parte da solo e vieni avvisato con una notifica, ma finché la riga non dice Revocato, dai per scontato che il codice apra ancora.

   Un ultimo badge, in cima alla carta, riassume lo stato della sessione di accesso. Non è tradotto: compare in inglese grezzo, «active». È un difetto di interfaccia noto, senza conseguenze sui codici.

   

La finestra di validità

Un codice non è mai valido in permanenza. La sua finestra si apre 3 ore prima dell'ora di arrivo e si chiude alla partenza, all'ora di fine del check-out. In assenza di regole della casa sull'annuncio, valgono le 16:00 per l'arrivo e le 11:00 per la partenza, nel fuso orario della proprietà. La riga del codice lo riassume con Valido dal … al ….

Che cosa riceve l'ospite

Il canale del codice è l'e-mail, e solo quello. Il messaggio ha per oggetto «Il tuo codice di accesso per il soggiorno»; contiene il codice — «Ecco il tuo codice di accesso: …» — e la sua scadenza, «Valido fino al ….» Parte nella lingua dell'ospite.

In parallelo, se l'ospite usa l'applicazione, una notifica Il tuo accesso è pronto lo avvisa, ma non contiene il codice: dice soltanto «Il tuo codice di accesso ti è stato inviato via e-mail.» Il codice non compare da nessuna parte nell'applicazione dell'ospite, e YStay non invia alcun SMS.

Quando l'arrivo è ancora lontano, il codice viene emesso ma l'invio aspetta: la riga annuncia «Invio automatico all'ospite 48 h prima dell'arrivo.» e il badge passa a Emesso · invio a G-2. Il giorno stesso l'e-mail parte e una notifica Il tuo arrivo si avvicina ricorda dove trovarlo.

Se non compare nessun codice

• Nessuna serratura attiva sull'alloggio. La schermata risponde «Nessuna serratura attiva: collega prima una serratura.» — è lo stesso messaggio qualunque sia la causa reale, quindi parti sempre da questa verifica.
• La prenotazione non è confermata. Senza soggiorno non c'è accesso: confermala prima.
• Il soggiorno è annullato. Su un soggiorno annullato non si può più emettere alcun codice, e quelli esistenti sono stati revocati.
• Esiste già un codice attivo. L'emissione automatica non duplica mai un codice in corso.
• L'annuncio richiede un'attestazione di assicurazione e nessuna è stata accettata per il periodo di arrivo: l'emissione resta sospesa fino all'accettazione.
• Il fornitore non ha risposto. YStay ti avvisa con una notifica e l'emissione manuale resta disponibile dalla scheda del soggiorno.

E poi

• Ricevere la prima prenotazione e gestire il calendario — il percorso che porta una prenotazione fino alla conferma.
• Creare e pubblicare la prima guida — le informazioni pratiche che il tuo ospite leggerà arrivando.
• Annunci — le altre carte della scheda dell'annuncio.
• Certificati assicurativi: accettare, rifiutare, sbloccare l'accesso — la decisione che sospende, o libera, l'emissione del codice della porta.
• Il verbale di consegna: politica, link ospite, modelli — verificare lo stato dell'alloggio da una parte e dall'altra di questo accesso.