Operatività

La commercializzazione si ferma alla prenotazione confermata; da lì comincia l'operatività. Questa sezione copre il soggiorno vero e proprio — l'arrivo, il codice di porta, la partenza — e tutto ciò che vi si lega, prima e dopo: rilevare lo stato dell'alloggio, la prova che ne conservi, il ripristino tra un ospite e l'altro, gli incidenti e la parola che l'ospite lascia alla fine.

Un principio attraversa queste pagine: il soggiorno nasce alla conferma, non il giorno dell'arrivo. Appena una prenotazione è confermata, il fascicolo operativo che accompagnerà l'ospite fino alla partenza esiste già, e ogni gesto che vi annoti lascia una traccia riutilizzabile: un'ispezione alimenta il pacchetto di prova, un pacchetto precompila un incidente, una partenza genera l'attività di ripristino.

Nulla decide al posto tuo. Le liste si spuntano a mano, i certificati si accettano o si rifiutano, gli incidenti si aprono deliberatamente: YStay prepara, confronta e conserva — a decidere sei tu.

Le guide di questa sezione

• Gestire un soggiorno: check-in e checkout — i due meccanismi di arrivo, le liste da spuntare a mano — e i passaggi che l'operatore conferma da sé — e ciò che la partenza taglia davvero.
• Il verbale di consegna: politica, link ospite, modelli — chi rileva lo stato dell'alloggio, come arriva il link all'ospite e come un modello inquadra il rilievo.
• StayProof: creare e condividere la prova — registrare le anomalie, generare il pacchetto, confrontare ingresso e uscita e condividere il risultato.
• Incidenti e controversie — aprire un incidente a mano o dall'analisi StayProof, reclamare sulla cauzione e preparare la dichiarazione da trasmettere.
• Pulizie e turnover — la bacheca del giorno, le attività di ripristino nate dalla partenza, il loro blocco motivato e la chiusura forzata.
• La scheda dell'alloggio: stanze, punti utili, istruzioni e checklist — ciò che la squadra sul campo deve sapere di un alloggio, i modelli di checklist che un'attività riprende e la proposta di scheda da rivedere elemento per elemento.
• Guida stanza per stanza e foto di riferimento — ciò che l'operatore legge della scheda 24 ore prima della sua attività, il comparatore e la cornice fantasma, le segnalazioni di qualità delle foto e il lavoro senza rete.
• Tag NFC / QR — etichette QR attaccate nelle stanze perché l'operatore registri il passaggio e apra la checklist della stanza: attivare l'impostazione, aggiungere e stampare i tag, revocarli e che cosa registra YStay — l'ora e la stanza, mai la posizione.
• Terrain: il piano di soggiorno e La mia giornata — impostare ciò che ogni soggiorno attiva per alloggio, le impostazioni ereditate, le tue notifiche, e il dettaglio di un'attività su Host Ops.
• Prova di servizio — il PDF che prova ciò che è stato fatto su un'attività sul campo terminata: quando viene creato, che cosa contiene — ruoli, mai nomi —, le sue due impronte, chi può scaricarlo e per quanto tempo viene conservato.
• Aggiungere un agente sul campo senza account — aggiungere una persona senza account YStay, inviarle il suo link personale, assegnarle un'attività, poi seguire, rinviare o interrompere il suo accesso.
• Il tuo programma tramite link — la guida dell'agente: aprire il link, leggere il programma, accettare, iniziare e terminare un'attività, confermare i passaggi dell'arrivo o della partenza, far firmare la consegna delle chiavi, segnalare un blocco, lavorare senza rete.
• Check-in anticipato e check-out posticipato — proporre un arrivo anticipato quando l'alloggio è pronto, o una partenza posticipata quando nulla segue: la politica da impostare per account, immobile o alloggio, copilota e pilota automatico, che cosa riceve l'ospite e che cosa cambia il suo pagamento sul codice di accesso e sulle attività.
• Rete field: partner e missioni — la tua rubrica di partner sul campo e la dispatch delle missioni, fino alla prova che approvi o rifiuti, e la pagina I miei interventi dei tuoi fornitori.
• Certificati assicurativi: accettare, rifiutare, sbloccare l'accesso — la coda di revisione dei certificati caricati dai tuoi ospiti e che cosa governa la tua decisione sul codice di porta.
• Automatizzare i messaggi agli ospiti — quattro trigger, un passaggio quotidiano e ciò che una regola non farà mai al posto tuo.
• Gestire le recensioni e valutare gli ospiti — rispondere alle recensioni ricevute dai tuoi canali e tenere una valutazione privata sull'ospite.
• Tabella di pianificazione — la griglia di agenti e ore: leggere la giornata, il carico e i tragitti, assegnare un'attività trascinandola, capire un rifiuto, filtrare e salvare viste (dal livello Team, opzione Agent Ops).
• Torre di controllo — lo stato del campo in cinque colonne aggiornate ogni 30 secondi — in corso, in ritardo, eccezioni, agenti, arrivi non pronti — e la sua visualizzazione a schermo intero per uno schermo d'ufficio.