Attivare gli incassi (Stripe)

Finché i tuoi pagamenti non sono collegati puoi preparare tutto — proprietà, alloggi, annunci — ma nessuna prenotazione online viene incassata. Il collegamento si fa una sola volta, in circa cinque minuti, attraverso un percorso guidato in quattro tappe.

Due pagine hanno nomi simili e ruoli diversi. Pagamenti è la configurazione: è lì che vive questa guida. Incassi è la gestione quotidiana: lo storico dei tuoi bonifici, la commissione YStay riga per riga, l'esportazione. Ci torniamo alla fine.

Prima di cominciare

• Solo un amministratore dell'account può collegare i pagamenti. Un membro del team senza questo diritto vede la pagina in sola lettura.
• Tieni a portata un documento d'identità e il tuo IBAN: sono richiesti in ogni caso.
• Aggiungi, secondo la tua situazione, alcune informazioni sulla tua attività se sei un privato, oppure il numero di registrazione e i dati della tua azienda se sei un professionista.

Il percorso, tappa per tappa

1. Benvenuto

   Apri Pagamenti: il percorso si apre lì, sulla tappa Benvenuto. Spiega il principio: il denaro delle tue prenotazioni arriva direttamente sul tuo conto bancario, la verifica d'identità è gestita dal nostro partner di pagamento e nessun dato bancario transita da YStay. Un solo pulsante, Inizia, manda avanti.

   C'è una seconda via verso lo stesso punto: nella pagina API e integrazioni, la carta Incasso dei pagamenti propone Configura i miei pagamenti.

   

2. Preparazione

   La tappa Cosa ti serve si apre con la scelta Sei: — Privato o Professionista / Azienda. È precompilata con il tipo dichiarato alla registrazione e resta modificabile finché non esiste alcun conto di pagamento.

   L'elenco dei documenti si adatta a quella scelta: documento d'identità e IBAN in entrambi i casi, poi le informazioni sulla tua attività se sei un privato, oppure il numero di registrazione e i dati della tua azienda se sei un professionista. La tappa annuncia circa cinque minuti.

   

3. Verifica

   L'essenziale si compila qui, dentro YStay. I campi sensibili sono raccolti e protetti dal nostro partner di pagamento.

   Se il modulo integrato non riesce a caricarsi, YStay non ti reindirizza mai in silenzio: un messaggio ti propone esplicitamente Continua su Stripe, cioè di concludere la verifica sulla pagina sicura del nostro partner.

   Screenshot da produrre

   captures/activer-encaissements-stripe/03-etape-verification.png

4. Fatto

   L'ultima tappa ha tre esiti possibili, e conviene sapere quale è il tuo:

   I tuoi pagamenti sono collegati — le tue prenotazioni online sono ormai incassate sul tuo conto, acconti, saldi, extra e cauzioni compresi.

   Verifica inviata — le tue informazioni sono in esame. Il pulsante Aggiorna lo stato recupera il nuovo stato senza dover rifare nulla.

   Sono necessarie informazioni aggiuntive — il motivo è indicato in chiaro, e Completa la verifica ti ci riporta direttamente.

   Screenshot da produrre

   captures/activer-encaissements-stripe/04-etape-termine.png

Se il tuo conto è già «Da completare»

Quando il tuo conto di pagamento esiste ma è bloccato per informazioni mancanti, il percorso non riparte da Benvenuto: si apre direttamente su Verifica, con le prime due tappe segnate come concluse e il motivo del blocco in evidenza fin da subito.

Se torni più tardi: «Verifica in corso»

Una volta inviate le tue informazioni, il nostro partner le esamina: è lo stato più comune subito dopo il percorso e spesso dura oltre la tua sessione. Finché dura, riaprire Pagamenti non riapre il percorso: le quattro tappe lasciano il posto a una schermata Verifica in corso («Stiamo verificando il tuo conto con Stripe. Può richiedere qualche minuto dopo la fine della registrazione.») con un solo pulsante, Aggiorna.

Non confonderla con Verifica inviata, descritta nella tappa Fatto: quella compare alla fine del percorso, nella stessa sessione, e il suo pulsante si chiama Aggiorna lo stato. Le due dicono la stessa cosa: non c'è nulla da rifare, solo da attendere e poi aggiornare.

Se hai sbagliato tipo di conto

È l'attrito più costoso di questo percorso, e non ha soluzione in autonomia.

Lo scollegamento non è concesso in qualsiasi momento. Viene rifiutato finché un pagamento è ancora in corso di regolamento, finché una cauzione resta bloccata sulla carta di un ospite e finché un pagamento incassato da meno di 90 giorni non è stato rimborsato per intero: è la finestra in cui un rimborso resta possibile. In altre parole, prima si scopre l'errore, meno costa. Passati i primi incassi, o li rimborsi o attendi la fine di quella finestra.

Un semplice cambio di IBAN, invece, non richiede nulla di tutto ciò: si fa da Gestisci le mie informazioni, sulla pagina Pagamenti.

Poi: la pagina Incassi

Conclusa la configurazione, il monitoraggio avviene altrove. La pagina Incassi — da non confondere con Pagamenti — presenta i tuoi pagamenti incassati, la commissione YStay e il tuo netto host, periodo per periodo, con filtri di date e Esporta in CSV.

• Incassi — seguire i tuoi bonifici e le tue esportazioni.
• Seguire i tuoi ricavi — leggere la pagina Incassi periodo per periodo e ottenere l'esportazione.
• Capire la prova e l'abbonamento — che cosa consente la prova e che cosa sblocca l'abbonamento.
• Creare l'account e il primo annuncio — tornare al percorso di pubblicazione.