Gestire un soggiorno: check-in e checkout
Il soggiorno nasce alla conferma, non il giorno dell'arrivo. I due meccanismi di arrivo, le liste da spuntare a mano e ciò che la partenza taglia davvero.
Un soggiorno è il volto operativo di una prenotazione: qui vivono l'accesso alla serratura, le liste di controllo di arrivo e partenza, il verbale di consegna e la prova. La prenotazione conserva il lato commerciale — denaro, messaggi, stato — e il link Vedi la prenotazione → fa la spola tra le due schede.
Il soggiorno nasce alla conferma
Il soggiorno non aspetta la data di arrivo: viene creato nel momento in cui la prenotazione passa a Confermata. Finché non lo è, la scheda mostra «Conferma la prenotazione per creare il soggiorno e accedere alle operazioni (accesso, check-in/out, prova).» e non esiste alcun pannello di campo. Poi lo stato della prenotazione trascina quello del soggiorno: Check-in effettuato lo mette in corso, Check-out effettuato lo conclude.
Il percorso, schermata per schermata
Aprire la pagina Soggiorni
Il menu Soggiorni apre l'elenco, con il sottotitolo «Operazioni sul campo: accesso, check-in/out, verbale e prova per soggiorno.». Tre schede lo dividono — In corso, In arrivo, Conclusi — e un campo filtra per ospite o alloggio («Cerca un ospite o un alloggio…»). I soggiorni con la prova già creata portano l'etichetta Prova disponibile; le schede vuote restano esplicite, come «I soggiorni confermati appariranno qui.»
La pagina Soggiorni: le schede e un soggiorno in corso. Leggere la scheda del soggiorno
La scheda impila i suoi pannelli in un ordine fisso: Accesso all'alloggio, Verbale di consegna dell'ospite, Incentivo verifica, Check-in / Checkout e infine StayProof — prova.
Un pannello vuoto è uno stato normale, non un guasto: nulla viene creato in anticipo. Accesso all'alloggio dice «Nessun codice di accesso attivo.» finché non ne generi uno: vedi Collegare una serratura e dare l'accesso agli ospiti.
La scheda di un soggiorno: i pannelli operativi. Aprire una sessione di check-in
Nel pannello Check-in / Checkout ci sono due pulsanti: + Check-in e + Checkout. Ognuno apre una sessione, cioè una lista di controllo datata. Una sola sessione aperta per tipo: il pulsante resta inattivo finché la precedente non è chiusa. Prima di ogni apertura il pannello mostra «Nessuna sessione.»
Una sessione di check-in aperta: i passaggi e la chiusura. Convalidare i passaggi
Una sessione di check-in arriva con tre passaggi obbligatori: «Accès au logement vérifié», «Arrivée du voyageur confirmée», «État d'entrée constaté». Il checkout ha i suoi: «Départ du voyageur confirmé», «État de sortie vérifié», «Accès clôturé». Convalida barra il passaggio; non c'è ritorno indietro.
Chiudere la sessione
Chiudi la sessione chiude la lista. Se tutti i passaggi obbligatori sono convalidati, la chiusura è immediata. Altrimenti si apre una conferma: Chiudi nonostante passaggi incompleti, con il messaggio «Alcuni passaggi obbligatori non sono convalidati. La chiusura forzata sarà registrata con la tua motivazione.», un campo Motivo dell'override obbligatorio e il pulsante Chiudi comunque. La motivazione resta legata alla sessione, anche in caso di contestazione.
Segnare l'arrivo, poi la partenza
Nella scheda della prenotazione, la carta Aggiorna lo stato mostra solo le transizioni permesse dallo stato attuale: → Check-in effettuato il giorno dell'arrivo, poi → Check-out effettuato alla partenza. Annullamento e no-show chiedono invece una conferma con motivazione.
Che cosa attiva davvero la partenza
- Il soggiorno passa a concluso e la sua ora di partenza viene registrata.
- I codici serratura attivi vengono revocati, anche per una partenza anticipata: senza questo, un codice resterebbe valido fino alla data di fine iniziale.
- Viene creata un'attività di pulizia per l'alloggio: vedi Pulizie e turnover.
Se qualcosa non va come previsto
- Il pulsante + Check-in resta inattivo: una sessione dello stesso tipo è già aperta. Il messaggio di errore è «Impossibile aprire (sessione già aperta o soggiorno non idoneo).»
- Nessun pannello di campo sulla prenotazione: non è ancora Confermata.
- Manca la transizione che ti aspetti: vengono mostrate solo le transizioni valide dallo stato attuale.
E poi
- Il verbale di consegna: politica, link ospite, modelli — decidere chi rileva lo stato e attrezzare il rilievo.
- StayProof: creare e condividere la prova — trasformare le rilevazioni in un pacchetto solido.
- Incidenti e contestazioni — quando l'uscita rivela un danno.
- Ricevere la prima prenotazione e gestire il calendario — la guida iniziale a cui questo percorso fa seguito.
- Operatività — tutte le operazioni del soggiorno e del dopo-soggiorno.
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