Leitstand

Der Leitstand zeigt den Zustand vor Ort im Augenblick: was läuft, was sich verspätet, was eine Warnung ausgelöst hat, was jeder Agent tut und welche Ankünfte der nächsten 48 Stunden nicht bereit sind. Er aktualisiert sich alle 30 Sekunden von selbst, ohne dass Sie die Seite neu laden müssen.

Er öffnet sich über das Menü Betrieb › Leitstand. Er überwacht; um die Arbeit zu verteilen, siehe Planungstafel.

Wer ihn öffnen kann

Die Bedingungen sind die der Planungstafel, in derselben Reihenfolge geprüft.

• Die Oberflächenstufe Team: mindestens zwei Agenten — Sie zählen als einer — oder fünf Objekte, oder die Einstellung Erzwungene Oberflächenstufe im Tab Terrain-Einstellungen (siehe Terrain: der Aufenthaltsplan und Mein Tag). Darunter erscheint der Eintrag nicht im Menü, und die über ihre Adresse geöffnete Seite zeigt „Ab der Stufe Team verfügbar“ mit einem Link Terrain öffnen.
• Die Planoption Agent Ops, dieselbe, die die Grenze von zwei Kräften ohne Konto aufhebt (siehe Eine Außendienstkraft ohne Konto hinzufügen). Ohne sie zeigt die Seite „Der Leitstand gehört zur Planoption Agent Ops“ und einen Link Angebote ansehen zur Seite Abonnement.
• Eine Rolle, die ihn lesen darf: der Kontoinhaber oder ein Mitglied mit der Vorlage Concierge, Ménage oder Manager; Compta und Co-investisseur haben keinen Zugriff (siehe Team einladen und Rollen festlegen). Ein auf bestimmte Objekte beschränktes Mitglied sieht weder Aufgaben noch Warnungen noch die letzten Aktionen der Agenten noch die Ankünfte eines Objekts, das nicht seines ist. Der Leitstand ändert nichts.

Die fünf Spalten

Jede Spalte hat einen Titel, einen Zähler und eine Hilfszeile. Der Zähler von Verspätet wird rot, sobald er nicht null ist, die von Ausnahmen und Nicht bereite Ankünfte bernsteinfarben. Eine leere Spalte zeigt „Nichts zu melden“; jede Spalte endet bei 100 Zeilen und sagt es dann: „Es werden nur die ersten 100 Zeilen angezeigt.“ Eine Aufgabenzeile öffnet die Aufgabendetails, eine Ankunftszeile die Buchung, sofern Ihre Rolle sie lesen darf.

Spalte	Was sie zeigt
Laufend	„Gestartete, noch nicht abgeschlossene Aufgaben.“ Je Aufgabe: die Einheit, der Aufgabentyp und der Agent (oder „Nicht zugewiesen“), dann „Vor 12 Min. gestartet“.
Verspätet	„Zeitfenster überschritten, ohne dass die Aufgabe begonnen hat.“ Ausstehende oder zugewiesene Aufgaben, deren Zeitfenster vorbei ist, mit ihrer Priorität und „Zeitfenster seit 25 Min. überschritten“. Eine gestartete Aufgabe ist nicht verspätet: Sie läuft; eine blockierte Aufgabe hat ihre eigene Warnung.
Ausnahmen	„Offene Warnungen zu Aufgaben.“ Vier Arten: „Nicht rechtzeitig gestartet“, „Zu lange blockiert“, „Am Vortag nicht bestätigt“ und „Nachweisfoto fehlt“, mit „Vor 40 Min. ausgelöst“.
Agenten	„Letzte Aktivität jedes Agenten in den letzten 48 Stunden.“ Der Name (gegebenenfalls mit Ohne Konto), die letzte Aktion — „Hat eine Aufgabe gestartet“, „Hat ein Nachweisfoto hinzugefügt“, „Hat eine Aufgabe abgeschlossen“ … — und wie lange sie her ist, dann „Laufend:“ gefolgt von der Einheit, wenn eine Aufgabe läuft. „Keine Aktivität in den letzten 48 Stunden“, wenn der Agent nichts getan hat.
Nicht bereite Ankünfte	„Ankünfte der nächsten 48 Stunden mit einem offenen Punkt.“ Die Einheit, „Ankunft heute“, „Ankunft morgen“ oder „Ankunft am“ plus Wochentag, mit der Uhrzeit, und ein Abzeichen pro offenem Punkt.

Die vier Arten von Ausnahmen sind die in Terrain: der Aufenthaltsplan und Mein Tag beschriebenen Warnungen mit ihren einstellbaren Schwellen. Eine Warnung verlässt die Spalte, wenn sie sich schließt. Die Spalte Agenten listet das ganze Team — Mitglieder, Dienstleister, Agenten ohne Konto —, unabhängig vom Objektbereich der lesenden Person.

Nicht bereite Ankünfte

Eine Ankunft der nächsten 48 Stunden (ausstehende oder bestätigte Buchung) erscheint, sobald mindestens einer dieser vier Punkte zu klären ist, und jeder hat sein Abzeichen:

• Aufgabe vor der Ankunft abzuschließen — eine noch offene Aufgabe der Einheit, etwa eine Reinigung oder Wiederherrichtung, die vor der Ankunft erledigt sein muss.
• Nachweisfoto fehlt — für eine Aufgabe der Einheit ist eine Warnung wegen fehlenden Nachweises offen.
• Offener Vorfall — bei einer Buchung der Einheit ist ein Vorfall noch offen.
• Zugangscode fehlt — kein aktiver Zugangscode für den Aufenthalt. Der Leitstand meldet das Fehlen des Codes, nie den Code selbst.

Ein Mitglied mit dem Zugriffsmodell Ménage sieht weder den offenen Vorfall noch den fehlenden Zugangscode: Diese beiden Punkte sind den Rollen vorbehalten, die den Aufenthaltsbetrieb lesen (Concierge, Manager, Kontoinhaber). Es behält die Punkte, die seine eigenen Aufgaben betreffen.

Als Ankunftszeit gilt die der Einstellung Anreisezeit im Tab Terrain-Einstellungen (standardmäßig 15:00), dieselbe, die die Zeitfenster der Aufgaben festlegt. Es werden keine Gastdaten angezeigt.

Auf dem neuesten Stand bleiben

Der Text „Vor 12 Sek. aktualisiert“ oben auf der Seite gibt das Alter dessen an, was Sie lesen. Scheitert eine Aktualisierung, behält der Leitstand die letzte Fassung, das Alter wächst weiter, und ein Hinweis warnt: „Die letzte Aktualisierung ist fehlgeschlagen: Die angezeigten Informationen sind möglicherweise veraltet.“ Die Aktualisierung pausiert, solange der Tab nicht sichtbar ist, und läuft bei der Rückkehr weiter. Bleibt der Hinweis bestehen, laden Sie die Seite neu; wird der Zugriff verweigert, melden Sie sich erneut an.

Vollbild, für einen Bürobildschirm

Die Schaltfläche Vollbild oben rechts öffnet den Leitstand in einem neuen Tab, ohne Menü und Kopfzeile: der Titel, die Zeitangabe und die fünf Spalten in großer Schrift, ohne Hilfszeilen und ohne Links zu den Aufgaben. Dieser Tab aktualisiert sich von selbst wie die normale Seite. Vollbild verlassen oben rechts führt zur gewohnten Seite zurück.

Die Schaltfläche schaltet den Browser selbst nicht in den Vollbildmodus. Für einen Wandbildschirm öffnen Sie diesen Tab, schalten dann den Browser in den Vollbildmodus (Taste F11) und lassen den Tab im Vordergrund. Der Tab nutzt Ihre Sitzung: Die Person, die ihn geöffnet hat, bleibt auf diesem Bildschirm angemeldet.

Und danach

• Planungstafel — Aufgaben auf die Agenten verteilen: Auslastung, Wege, Drag-and-drop.
• Terrain: der Aufenthaltsplan und Mein Tag — die Warnungen, ihre Schwellen und die Einstellungen für Anreise und Abreise.
• Vorfälle und Streitfälle — einen Vorfall öffnen, verfolgen und abschließen.
• StayProof: den Nachweis erstellen und teilen — die Nachweisfotos der Aufgaben zählen dort ebenfalls.