Ihre Vertriebskanäle verbinden

Die Seite Vertriebskanäle — Menü Vermarktung, Eintrag Kanäle — hat zwei Bereiche. Ihre Plattformen zeigt eine Karte je eingerichteter Plattform, mit ihrem Status, ihrer letzten Synchronisierung und ihren Einstellungen; anfangs leer. Plattform hinzufügen bietet als Auswahlliste die noch zu verbindenden Plattformen — heute Booking.com und Airbnb, die einzigen beiden wirklich offenen; der Rest des Katalogs steht weiter unten, ohne Versprechen aufgeführt. Noch weiter unten deckt iCal-Kalender & weitere Kanäle die Plattformen ohne direkte Verbindung ab: Verfügbarkeiten importieren und exportieren, mehr nicht. Ein Grundsatz beherrscht den ganzen Bildschirm: kein Status geht mit einem Versprechen weiter. Das Abzeichen einer Karte kommt vom Server, und Letzte Sync. erscheint erst nach einer wirklich erfolgreichen Übertragung — sonst sagt die Karte Nie synchronisiert.

Der Verbindungsassistent, Schritt für Schritt

1. Die Seite Kanäle öffnen

   Die Seite öffnet sich mit ihren zwei Bereichen. Ihre Plattformen bleibt leer, solange keine Plattform eingerichtet ist. Unter Plattform hinzufügen listet die Auswahlliste nur die noch nicht eingerichteten Plattformen — heute Booking.com und Airbnb; sie auszuwählen und zu bestätigen öffnet den Assistenten bei dem Schritt, den Ihr Konto wirklich erreicht hat, nie darüber hinaus, und lässt ihre Karte in Ihre Plattformen erscheinen. Eine begonnene Einrichtung zeigt dort Einrichtung fortsetzen, eine fehlerhafte Verbindung Verbindung fortsetzen, eine abgeschlossene Verwalten.

   Screenshot noch zu erstellen

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2. Einführung

   Der Assistent öffnet sich, überschrieben mit Verbindung und dem Namen der Plattform, samt Schrittleiste: Einführung, Inserate, Verbindung, Bestätigung, Zuordnung, Synchronisierung. Starten führt zum nächsten Schritt.

   

3. Inserate

   Wählen Sie die zu verteilenden Inserate listet nur Ihre veröffentlichten Anzeigen — die Schritte des Assistenten nennen sie „Inserate“. Verteilen legt in einer Zeile das entfernte Inventar an (Unterkunft, Zimmertyp, Ratenplan) und die Zeile wechselt auf Bereitgestellt; auf der Plattform ist nichts zu tun. Ohne veröffentlichte Anzeige sagt der Schritt das und lässt Sie nicht weiter. Verteilen sendet die Fotos nicht: Sie gehen zusammen mit dem übrigen Inhalt der Anzeige an die Kanäle, wenn dieser Inhalt synchronisiert wird — beim (erneuten) Veröffentlichen einer bereits verteilten Anzeige und bei jeder Änderung der Anzeige, ihrer Fotos oder ihrer Ausstattung; nach Verteilen sendet sie also erst die erste Änderung der Anzeige, ihrer Fotos oder ihrer Ausstattung (oder eine neue Veröffentlichung) — nur bei einer veröffentlichten Anzeige, und in dieser Reihenfolge: zuerst das Titelfoto, dann die Bereiche der Anzeige.

4. Verbindung

   Dieser Schritt sieht je nach Plattform völlig anders aus. Bei Airbnb öffnet Auf Airbnb autorisieren die offizielle Autorisierung auf der Seite von Airbnb: Sie melden sich dort an, bestätigen den Zugriff und kehren hierher zurück. Meldet Airbnb, dass bereits ein anderer Channel-Manager Ihr Konto verwaltet, trennen Sie ihn zuerst bei Airbnb; in einer Testumgebung sagt der Assistent, dass diese Autorisierung dort nicht verfügbar ist.

   Bei Booking.com wird alles im Extranet vorbereitet: Öffnen Sie „Konto“ und dann „Konnektivitätsanbieter“, wählen Sie den vom Assistenten genannten Anbieter, akzeptieren Sie die Konnektivitätsvereinbarung (XML) und notieren Sie Ihre Booking.com Hotel-ID. Ins gleichnamige Feld eingetragen, antwortet Verbindung testen sofort: „Verbindung geprüft: Die Unterkunft ist erreichbar.“ oder „Unterkunft nicht gefunden“. Ist die Anfrage heraus, zeigt die Karte Wartet auf die OTA: YStay prüft von sich aus in regelmäßigen Abständen, Prüfung neu starten fordert erneut einen Nachweis an, und ohne ihn geht der Status nie weiter.

5. Bestätigung, Zuordnung und erste Synchronisierung

   Liegt der Nachweis vor, zeigt der Schritt Verbindung bestätigt und bietet Weiter zur Zuordnung — nur hier wechselt der Status auf Verbunden. Verknüpfen Sie Ihre Inserate stellt dann die Anzeigen des Kanals Ihren YStay-Einheiten gegenüber: Verknüpfen in jeder Zeile, danach bestätigt eine Schaltfläche sämtliche Zuordnungen auf der Plattform; Kanal-Inserate importieren holt jene herein, die es vor YStay schon gab. Es bleibt Erste Synchronisierung starten, die über eine Warteschlange läuft: Aktualisieren zeigt den echten Stand, Synchronisierung aktiv erscheint erst bei der ersten wirklich gelungenen Übertragung, Fertigstellen schließt den Assistenten.

Was der Status eines Kanals bedeutet

Die folgende Tabelle beschreibt die Karte einer Plattform in Ihre Plattformen, sobald sie eingerichtet ist.

Der angezeigte Status	Was er bedeutet
Nicht verbunden	Auf dieser Plattform wurde noch nichts versucht.
Bereit zur Verbindung	Mindestens eine Anzeige ist bereitgestellt; die Verbindung kann starten.
Wartet auf die OTA	Die Anfrage ist heraus, die Plattform hat noch nicht bestätigt.
Verbunden	Die Plattform hat bestätigt — die Zuordnung öffnet sich.
Inserate zugeordnet	Die Anzeigen sind verknüpft und bestätigt; die Synchronisierung fehlt noch.
Synchronisierung aktiv	Eine Übertragung von Preisen und Verfügbarkeiten ist wirklich angekommen.
Verbindung abgelehnt	Die Plattform hat die Anfrage abgelehnt; die Karte bietet Verbindung fortsetzen.
Synchronisierungsfehler	Eine Übertragung ist fehlgeschlagen; dieselbe Schaltfläche zum Fortsetzen.

Trennen entfernt die Verbindung beim Aggregator, behält aber Ihre bereitgestellten Anzeigen und den Verlauf importierter Buchungen.

Wenn eine Synchronisierung fehlschlägt

Ein Bereich Synchronisierungsfehler erscheint oben auf der Seite, sobald eine Übertragung fehlgeschlagen ist. Jede Zeile nennt Anzeige und Kanal, zeigt die Meldung der Plattform, fasst wiederholte Versuche zu einem Zähler zusammen und datiert den letzten; Erneut versuchen wiederholt genau diese Übertragung. Gelöste Fehler archivieren nimmt jene Fehlschläge aus der Ansicht, die eine erfolgreiche Synchronisierung desselben Flusses bereits überholt hat, wobei die Historie erhalten bleibt — und antwortet das Archivieren „Keine gelösten Fehler zu archivieren — die angezeigten Fehlschläge sind noch aktiv.“, wurde nichts repariert: neu starten statt ausblenden.

Von den Kanälen gemeldete Ablehnungen

Ein Bereich Von den Kanälen gemeldete Ablehnungen kann auf der Seite Kanäle erscheinen, neben dem weiter oben gezeigten Bereich Synchronisierungsfehler. Beide unterscheiden sich im Zeitpunkt des Fehlschlags: Ein Synchronisierungsfehler ist ein Austausch mit dem Aggregator, der nicht zustande kam, in der einen wie in der anderen Richtung — Verbindung unmöglich, Format abgelehnt, Übertragung vom Aggregator sofort zurückgewiesen, Antwort, Nachholung oder Booking.com-Meldung nicht zugestellt, empfangene Bewertung keiner Anzeige zuzuordnen; eine von einem Kanal gemeldete Ablehnung kommt dagegen nach einer angenommenen Übertragung — der Aggregator hatte die Aktualisierung übernommen, dann hat der Kanal sie im Nachhinein abgelehnt — eine Ablehnung, die der Aggregator in seinem Fehlerprotokoll festhält.

Der genaue Grund wird nicht angezeigt: Die Zeile besagt, dass der Kanal ihn nicht mitgeteilt hat. Der technische Vermerk des Anbieters wird, sofern vorhanden, nicht in der Oberfläche dargestellt: Er bleibt in unseren Protokollen für den Support erhalten. Bleibt die Blockierung bestehen, benennt die zu kopierende Referenz (unten) gegenüber dem Support die betroffene Unterkunft und den betroffenen Kanal.

Synchronisierung neu starten wiederholt — für die gesamte Unterkunft, bei allen ihren Kanälen — sämtliche derzeit fehlgeschlagenen Übertragungen, nicht nur die in der Zeile angezeigte; eine Bestätigung nennt die Unterkunft vor dem Absenden. Zwischen zwei Neustarts für dieselbe Unterkunft müssen 10 Minuten liegen: zu früh angefordert, sagt die Anfrage das, statt loszugehen. Lehnt der Kanal selbst einen weiteren Neustart ab, zeigt der Bereich das unmissverständlich an und bietet eine Referenz zum Kopieren (Feld Referenz für den Support, Schaltfläche Referenz kopieren), die Sie bei anhaltender Blockade Ihrem Ansprechpartner weitergeben können.

Booking.com-Meldungen

Dieser Teil lebt nicht auf der Seite Kanäle, sondern auf der Seite einer Buchung, in der Karte Booking.com-Meldungen, die nur bei einer von Booking.com stammenden Buchung erscheint. Es sind offizielle Schritte des Kanals, über unseren Konnektivitätspartner übermittelt: YStay erfindet sie nicht.

Vier Schritte gibt es, in dieser logischen Reihenfolge. No-Show melden bescheinigt, dass der Gast nicht erschienen ist, und schützt Ihre Gebühren; diese Meldung bringt die Zeile No-Show-Gebühren hervor, die eine ausdrückliche, einmalige Entscheidung verlangt — Gebühren erlassen oder Gebühren beibehalten, und einmal übermittelt wird daraus nie wieder ein Schaltflächenpaar. Ungültige Karte melden fordert Booking.com auf, eine andere hinterlegen zu lassen. Reservierung stornieren schließlich, die einzige von YStay aus auslösbare Stornierung auf Booking.com-Seite, verlangt zuerst diese Kartenmeldung und dann die vom Kanal vorgegebene Frist.

Jeder Schritt öffnet vor dem Absenden eine Bestätigung. Ist er heraus, ist er keine Schaltfläche mehr, sondern zeigt seinen genauen Zeitpunkt: „An Su übermittelt am … — in der Verarbeitungswarteschlange“; die Karte behauptet nie, Booking.com habe bestätigt, denn die Antwort des Kanals kommt asynchron. Eine Zeile, die der Kanal gerade nicht zulässt, zeigt Derzeit nicht verfügbar — diese Berechtigung wird serverseitig anhand der echten Fenster von Booking.com berechnet. Eine Ablehnung steht im Klartext: Meldefenster abgelaufen, Meldung bereits übermittelt, Stornierung ohne gemeldete ungültige Karte, Frist noch nicht um, Schritt für diesen Kanal nicht verfügbar — oder Buchung vor der Aktivierung der Meldungen importiert, also ohne Kanalreferenz.

Und danach

• Anzeige übersetzen und verteilen — die Karte zur Verteilung der Anzeige, vor dieser Seite.
• Die erste Buchung erhalten und den Kalender führen — eine Buchung von einem Kanal bleibt von ihrem Kanal gesteuert.
• Auf Gäste antworten (Nachrichten) — die Nachrichten der Plattformen und die Antworten zurück in den Ursprungskanal.
• Anzeigen — der Rest des Abschnitts.