Ihre Vertriebskanäle verbinden

Die Seite Vertriebskanäle — Menü Vermarktung, Eintrag Kanäle — versammelt unter der Überschrift Online-Reisebüros drei Plattformen: Airbnb, Booking.com und Vrbo/Abritel, jede auf einer eigenen Karte, mit ihrem Status und ihrem Fortschritt über sechs Schritte. Weiter unten deckt iCal-Kalender & weitere Kanäle die Plattformen ohne direkte Verbindung ab: Verfügbarkeiten importieren und exportieren, mehr nicht. Ein Grundsatz beherrscht den ganzen Bildschirm: kein Status geht mit einem Versprechen weiter. Das Abzeichen einer Karte kommt vom Server, und Letzte Sync. erscheint erst nach einer wirklich erfolgreichen Übertragung — sonst sagt die Karte Nie synchronisiert.

Der Verbindungsassistent, Schritt für Schritt

1. Die Seite Kanäle öffnen

   Eine nie verbundene Karte zeigt den Status Nicht verbunden und eine Schaltfläche mit dem Namen der Plattform — etwa Airbnb verbinden. Eine begonnene Einrichtung bietet Einrichtung fortsetzen, eine fehlerhafte Verbindung Verbindung fortsetzen, eine abgeschlossene Verwalten; die Schaltfläche öffnet den Assistenten bei dem Schritt, den Ihr Konto wirklich erreicht hat, nie darüber hinaus.

   

2. Einführung

   Der Assistent öffnet sich, überschrieben mit Verbindung und dem Namen der Plattform, samt Schrittleiste: Einführung, Inserate, Verbindung, Bestätigung, Zuordnung, Synchronisierung. Starten führt zum nächsten Schritt.

   

3. Inserate

   Wählen Sie die zu verteilenden Inserate listet nur Ihre veröffentlichten Anzeigen — die Schritte des Assistenten nennen sie „Inserate“. Verteilen legt in einer Zeile das entfernte Inventar an (Unterkunft, Zimmertyp, Ratenplan) und die Zeile wechselt auf Bereitgestellt; auf der Plattform ist nichts zu tun. Ohne veröffentlichte Anzeige sagt der Schritt das und lässt Sie nicht weiter.

4. Verbindung

   Dieser Schritt sieht je nach Plattform völlig anders aus. Bei Airbnb öffnet Auf Airbnb autorisieren die offizielle Autorisierung auf der Seite von Airbnb: Sie melden sich dort an, bestätigen den Zugriff und kehren hierher zurück. Meldet Airbnb, dass bereits ein anderer Channel-Manager Ihr Konto verwaltet, trennen Sie ihn zuerst bei Airbnb; in einer Testumgebung sagt der Assistent, dass diese Autorisierung dort nicht verfügbar ist.

   Bei Booking.com wird alles im Extranet vorbereitet: Öffnen Sie „Konto“ und dann „Konnektivitätsanbieter“, wählen Sie den vom Assistenten genannten Anbieter, akzeptieren Sie die Konnektivitätsvereinbarung (XML) und notieren Sie Ihre Booking.com Hotel-ID. Ins gleichnamige Feld eingetragen, antwortet Verbindung testen sofort: „Verbindung geprüft: Die Unterkunft ist erreichbar.“ oder „Unterkunft nicht gefunden“. Ist die Anfrage heraus, zeigt die Karte Wartet auf die OTA: YStay prüft von sich aus in regelmäßigen Abständen, Prüfung neu starten fordert erneut einen Nachweis an, und ohne ihn geht der Status nie weiter.

5. Bestätigung, Zuordnung und erste Synchronisierung

   Liegt der Nachweis vor, zeigt der Schritt Verbindung bestätigt und bietet Weiter zur Zuordnung — nur hier wechselt der Status auf Verbunden. Verknüpfen Sie Ihre Inserate stellt dann die Anzeigen des Kanals Ihren YStay-Einheiten gegenüber: Verknüpfen in jeder Zeile, danach bestätigt eine Schaltfläche sämtliche Zuordnungen auf der Plattform; Kanal-Inserate importieren holt jene herein, die es vor YStay schon gab. Es bleibt Erste Synchronisierung starten, die über eine Warteschlange läuft: Aktualisieren zeigt den echten Stand, Synchronisierung aktiv erscheint erst bei der ersten wirklich gelungenen Übertragung, Fertigstellen schließt den Assistenten.

Was der Status eines Kanals bedeutet

| Der angezeigte Status | Was er bedeutet | | --- | --- | | Nicht verbunden | Auf dieser Plattform wurde noch nichts versucht. | | Bereit zur Verbindung | Mindestens eine Anzeige ist bereitgestellt; die Verbindung kann starten. | | Wartet auf die OTA | Die Anfrage ist heraus, die Plattform hat noch nicht bestätigt. | | Verbunden | Die Plattform hat bestätigt — die Zuordnung öffnet sich. | | Inserate zugeordnet | Die Anzeigen sind verknüpft und bestätigt; die Synchronisierung fehlt noch. | | Synchronisierung aktiv | Eine Übertragung von Preisen und Verfügbarkeiten ist wirklich angekommen. | | Verbindung abgelehnt | Die Plattform hat die Anfrage abgelehnt; die Karte bietet Verbindung fortsetzen. | | Synchronisierungsfehler | Eine Übertragung ist fehlgeschlagen; dieselbe Schaltfläche zum Fortsetzen. |

Trennen entfernt die Verbindung beim Aggregator, behält aber Ihre bereitgestellten Anzeigen und den Verlauf importierter Buchungen.

Wenn eine Synchronisierung fehlschlägt

Ein Bereich Synchronisierungsfehler erscheint oben auf der Seite, sobald eine Übertragung fehlgeschlagen ist. Jede Zeile nennt Anzeige und Kanal, zeigt die Meldung der Plattform, fasst wiederholte Versuche zu einem Zähler zusammen und datiert den letzten; Erneut versuchen wiederholt genau diese Übertragung. Gelöste Fehler archivieren nimmt jene Fehlschläge aus der Ansicht, die eine erfolgreiche Synchronisierung desselben Flusses bereits überholt hat, wobei die Historie erhalten bleibt — und antwortet das Archivieren „Keine gelösten Fehler zu archivieren — die angezeigten Fehlschläge sind noch aktiv.“, wurde nichts repariert: neu starten statt ausblenden.

Booking.com-Meldungen

Dieser Teil lebt nicht auf der Seite Kanäle, sondern auf der Seite einer Buchung, in der Karte Booking.com-Meldungen, die nur bei einer von Booking.com stammenden Buchung erscheint. Es sind offizielle Schritte des Kanals, über unseren Konnektivitätspartner übermittelt: YStay erfindet sie nicht.

Vier Schritte gibt es, in dieser logischen Reihenfolge. No-Show melden bescheinigt, dass der Gast nicht erschienen ist, und schützt Ihre Gebühren; diese Meldung bringt die Zeile No-Show-Gebühren hervor, die eine ausdrückliche, einmalige Entscheidung verlangt — Gebühren erlassen oder Gebühren beibehalten, und einmal übermittelt wird daraus nie wieder ein Schaltflächenpaar. Ungültige Karte melden fordert Booking.com auf, eine andere hinterlegen zu lassen. Reservierung stornieren schließlich, die einzige von YStay aus auslösbare Stornierung auf Booking.com-Seite, verlangt zuerst diese Kartenmeldung und dann die vom Kanal vorgegebene Frist.

Jeder Schritt öffnet vor dem Absenden eine Bestätigung. Ist er heraus, ist er keine Schaltfläche mehr, sondern zeigt seinen genauen Zeitpunkt: „An Su übermittelt am … — in der Verarbeitungswarteschlange“; die Karte behauptet nie, Booking.com habe bestätigt, denn die Antwort des Kanals kommt asynchron. Eine Zeile, die der Kanal gerade nicht zulässt, zeigt Derzeit nicht verfügbar — diese Berechtigung wird serverseitig anhand der echten Fenster von Booking.com berechnet. Eine Ablehnung steht im Klartext: Meldefenster abgelaufen, Meldung bereits übermittelt, Stornierung ohne gemeldete ungültige Karte, Frist noch nicht um, Schritt für diesen Kanal nicht verfügbar — oder Buchung vor der Aktivierung der Meldungen importiert, also ohne Kanalreferenz.

Und danach

• Anzeige übersetzen und verteilen — die Karte zur Verteilung der Anzeige, vor dieser Seite.
• Die erste Buchung erhalten und den Kalender führen — eine Buchung von einem Kanal bleibt von ihrem Kanal gesteuert.
• Auf Gäste antworten (Nachrichten) — die Nachrichten der Plattformen und die Antworten zurück in den Ursprungskanal.
• Anzeigen — der Rest des Abschnitts.