Einen Aufenthalt führen: Check-in und Checkout

Ein Aufenthalt ist die operative Seite einer Buchung: Hier leben der Schlosszugang, die Checklisten für Ankunft und Abreise, das Zustandsprotokoll und der Nachweis. Die Buchung behält das Kaufmännische — Geld, Nachrichten, Status — und der Link Buchung ansehen → führt zwischen beiden Seiten hin und her.

Der Aufenthalt entsteht mit der Bestätigung

Der Aufenthalt wartet nicht auf den Anreisetag: Er wird in dem Moment angelegt, in dem die Buchung auf Bestätigt wechselt. Bis dahin zeigt die Seite „Bestätigen Sie die Reservierung, um den Aufenthalt anzulegen und die Abläufe freizuschalten (Zugang, Check-in/out, Nachweis).“ und es existiert kein Vor-Ort-Panel. Danach zieht der Buchungsstatus den Aufenthalt nach: Eingecheckt setzt ihn auf laufend, Ausgecheckt beendet ihn.

Der Weg, Bildschirm für Bildschirm

1. Die Seite Aufenthalte öffnen

   Das Menü Aufenthalte öffnet die Liste mit dem Untertitel „Vor-Ort-Betrieb: Zugang, Check-in/-out, Zustandsprotokoll und Nachweis pro Aufenthalt.“. Drei Reiter teilen sie — Laufend, Bevorstehend, Beendet — und ein Feld filtert nach Gast oder Unterkunft („Gast oder Unterkunft suchen…“). Aufenthalte mit erstelltem Nachweis tragen das Kennzeichen Nachweis verfügbar; leere Reiter bleiben eindeutig, etwa „Bestätigte Aufenthalte erscheinen hier.“

   

2. Die Aufenthaltsseite lesen

   Die Seite stapelt ihre Panels in fester Reihenfolge: Zugang zur Unterkunft, Bestandsaufnahme durch Gast, Anreiz für Zustandsprotokoll, Check-in / Checkout und zuletzt StayProof — Nachweis.

   Ein leeres Panel ist normal, keine Störung: Nichts wird im Voraus angelegt. Zugang zur Unterkunft meldet „Kein aktiver Zugangscode.“, solange Sie keinen erstellt haben — siehe Ein Schloss verbinden und Gästen Zugang geben.

   

3. Eine Check-in-Sitzung öffnen

   Im Panel Check-in / Checkout gibt es zwei Schaltflächen: + Check-in und + Checkout. Jede öffnet eine Sitzung, also eine datierte Checkliste. Nur eine offene Sitzung je Art: Die Schaltfläche bleibt inaktiv, solange die vorherige nicht geschlossen ist. Vorher zeigt das Panel „Keine Sitzung.“

   

4. Die Schritte bestätigen

   Eine Check-in-Sitzung bringt drei Pflichtschritte mit: „Accès au logement vérifié“, „Arrivée du voyageur confirmée“, „État d'entrée constaté“. Der Checkout hat seine eigenen: „Départ du voyageur confirmé“, „État de sortie vérifié“, „Accès clôturé“. Bestätigen streicht den Schritt durch; ein Zurück gibt es nicht.

5. Die Sitzung schließen

   Sitzung schließen beendet die Checkliste. Sind alle erforderlichen Schritte bestätigt, erfolgt der Abschluss sofort. Andernfalls öffnet sich eine Bestätigung: Trotz unvollständiger Schritte schließen, mit der Meldung „Einige erforderliche Schritte sind nicht bestätigt. Der erzwungene Abschluss wird mit Ihrer Begründung protokolliert.“, einem Pflichtfeld Grund für Übersteuerung und der Schaltfläche Trotzdem schließen. Die Begründung bleibt an der Sitzung hängen, auch im Streitfall.

6. Ankunft, dann Abreise markieren

   Auf der Buchungsseite zeigt die Karte Status ändern nur die vom aktuellen Zustand aus erlaubten Übergänge: → Eingecheckt am Anreisetag, danach → Ausgecheckt bei der Abreise. Stornierung und No-show verlangen dagegen eine Bestätigung mit Begründung.

Was die Abreise wirklich auslöst

• Der Aufenthalt wird beendet und seine Abreisezeit wird mit Zeitstempel festgehalten.
• Aktive Schlosscodes werden widerrufen, auch bei vorzeitiger Abreise: Sonst bliebe ein Code bis zum ursprünglichen Enddatum gültig.
• Eine Reinigungsaufgabe wird angelegt — siehe Reinigung und Turnover.

Wenn etwas nicht wie erwartet läuft

• Die Schaltfläche + Check-in bleibt inaktiv: Eine Sitzung derselben Art ist bereits offen. Die Fehlermeldung lautet „Öffnen nicht möglich (Sitzung bereits offen oder Aufenthalt nicht zulässig).“
• Kein Vor-Ort-Panel an der Buchung: Sie ist noch nicht Bestätigt.
• Der erwartete Übergang fehlt: Es werden nur die vom aktuellen Zustand aus gültigen Übergänge angezeigt.

Und danach

• Zustandsprotokoll: Richtlinie, Gast-Link, Vorlagen — festlegen, wer den Zustand aufnimmt, und die Aufnahme ausstatten.
• StayProof: den Nachweis erstellen und teilen — aus Feststellungen ein belastbares Paket machen.
• Vorfälle und Streitfälle — wenn die Abreise einen Schaden zutage bringt.
• Die erste Buchung erhalten und den Kalender führen — die Einstiegsanleitung, an die dieser Weg anschließt.
• Betrieb — alles rund um den Aufenthalt und die Zeit danach.