Betrieb

Die Vermarktung endet mit der bestätigten Buchung; dort beginnt der Betrieb. Dieser Bereich behandelt den Aufenthalt selbst — die Anreise, den Türcode, die Abreise — und alles, was davor und danach daran hängt: die Aufnahme des Zustands der Unterkunft, den Nachweis, den Sie davon behalten, die Aufbereitung zwischen zwei Gästen, Vorfälle und das Wort, das der Gast am Ende hinterlässt.

Ein Grundsatz zieht sich durch diese Seiten: Der Aufenthalt entsteht mit der Bestätigung, nicht am Anreisetag. Sobald eine Buchung bestätigt ist, existiert der Betriebsvorgang, der den Gast bis zur Abreise begleitet, bereits — und jeder Schritt, den Sie darin festhalten, hinterlässt eine wiederverwendbare Spur: Eine Aufnahme speist das Nachweispaket, ein Paket füllt einen Vorfall vor, eine Abreise erzeugt die Aufbereitungsaufgabe.

Nichts davon entscheidet an Ihrer Stelle. Checklisten werden von Hand abgehakt, Nachweise angenommen oder abgelehnt, Vorfälle bewusst eröffnet: YStay bereitet vor, gleicht ab und bewahrt auf — entscheiden tun Sie.

Die Anleitungen dieses Bereichs

• Einen Aufenthalt führen: Check-in und Checkout — die zwei Ankunftsmechanismen, die manuellen Checklisten — und die Schritte, die die Einsatzkraft selbst bestätigt — und was die Abreise wirklich abschaltet.
• Zustandsprotokoll: Richtlinie, Gast-Link, Vorlagen — wer den Zustand der Unterkunft aufnimmt, wie der Gast seinen Link erhält und wie eine Vorlage die Aufnahme rahmt.
• StayProof: den Nachweis erstellen und teilen — Mängel erfassen, das Paket erzeugen, Einzug und Auszug vergleichen und das Ergebnis teilen.
• Vorfälle und Streitfälle — einen Vorfall von Hand oder aus der StayProof-Analyse eröffnen, die Kaution beanspruchen und die Erklärung vorbereiten, die Sie versenden.
• Reinigung und Turnovers — das Tagesboard, die aus der Abreise entstehenden Aufbereitungsaufgaben, ihre begründete Blockierung und der erzwungene Abschluss.
• Der Einheiten-Steckbrief: Räume, wichtige Stellen, Hinweise und Checklisten — was das Team vor Ort über eine Einheit wissen muss, die Checklisten-Vorlagen, die eine Aufgabe übernimmt, und der Steckbrief-Vorschlag, den Sie Element für Element prüfen.
• Raum-für-Raum-Führung und Referenzfotos — was die Einsatzkraft 24 Stunden vor ihrer Aufgabe aus dem Steckbrief liest, der Vergleichsregler und die Referenz-Überlagerung, die Qualitätsmarkierungen der Fotos und die Arbeit ohne Netz.
• NFC- / QR-Tags — QR-Etiketten in den Räumen, damit die Einsatzkraft ihren Durchgang erfasst und die Checkliste des Raums öffnet: die Einstellung aktivieren, die Tags anlegen und drucken, sie widerrufen und was YStay erfasst — die Uhrzeit und den Raum, nie den Standort.
• Terrain: der Aufenthaltsplan und Mein Tag — einstellen, was jeder Aufenthalt je Inserat auslöst, geerbte Einstellungen, Ihre Benachrichtigungen, und das Aufgabendetail in Host Ops.
• Leistungsnachweis — das PDF, das belegt, was bei einer abgeschlossenen Vor-Ort-Aufgabe erledigt wurde: wann es erstellt wird, was es enthält — Rollen, nie Namen —, seine beiden Fingerabdrücke, wer es herunterladen darf und wie lange es aufbewahrt wird.
• Eine Außendienstkraft ohne Konto hinzufügen — eine Person ohne YStay-Konto hinzufügen, ihr den persönlichen Link senden, eine Aufgabe zuweisen, dann den Zugang verfolgen, erneut senden oder sperren.
• Ihr Einsatzplan per Link — die Anleitung für die Kraft: Link öffnen, Einsatzplan lesen, eine Aufgabe annehmen, starten und abschließen, die Schritte bestätigen, die Schlüsselübergabe unterschreiben lassen, eine Blockade melden, ohne Netz arbeiten.
• Früher Check-in und später Check-out — eine frühere Anreise vorschlagen, wenn die Unterkunft bereit ist, oder eine spätere Abreise, wenn nichts nachfolgt: die Regel pro Konto, Objekt oder Einheit, Copilot und Autopilot, was der Gast erhält und was seine Zahlung am Zugangscode und an den Aufgaben ändert.
• Field-Netzwerk: Partner und Aufträge — Ihr Verzeichnis der Vor-Ort-Partner und die Auftragsdisposition bis hin zum Nachweis, den Sie genehmigen oder ablehnen, und die Seite Meine Einsätze Ihrer Dienstleister.
• Versicherungsnachweise: akzeptieren, ablehnen, Zugang freigeben — die Prüfliste der von Ihren Gästen hochgeladenen Nachweise und was Ihre Entscheidung über den Türcode bestimmt.
• Gästenachrichten automatisieren — vier Auslöser, ein täglicher Lauf und das, was eine Regel niemals für Sie tut.
• Bewertungen führen und Gäste bewerten — auf die von Ihren Kanälen erhaltenen Bewertungen antworten und eine private Note zum Gast führen.
• Planungstafel — das Raster aus Agenten und Uhrzeiten: den Tag, die Auslastung und die Wege lesen, eine Aufgabe per Drag-and-drop zuweisen, eine Ablehnung verstehen, Ansichten filtern und speichern (ab der Stufe Team, Option Agent Ops).
• Leitstand — der Zustand vor Ort in fünf alle 30 Sekunden aktualisierten Spalten — laufend, verspätet, Ausnahmen, Agenten, nicht bereite Ankünfte — und seine Vollbildansicht für einen Bürobildschirm.