Betrieb

Die Vermarktung endet mit der bestätigten Buchung; dort beginnt der Betrieb. Dieser Bereich behandelt den Aufenthalt selbst — die Anreise, den Türcode, die Abreise — und alles, was davor und danach daran hängt: die Aufnahme des Zustands der Unterkunft, den Nachweis, den Sie davon behalten, die Aufbereitung zwischen zwei Gästen, Vorfälle und das Wort, das der Gast am Ende hinterlässt.

Ein Grundsatz zieht sich durch diese Seiten: Der Aufenthalt entsteht mit der Bestätigung, nicht am Anreisetag. Sobald eine Buchung bestätigt ist, existiert der Betriebsvorgang, der den Gast bis zur Abreise begleitet, bereits — und jeder Schritt, den Sie darin festhalten, hinterlässt eine wiederverwendbare Spur: Eine Aufnahme speist das Nachweispaket, ein Paket füllt einen Vorfall vor, eine Abreise erzeugt die Aufbereitungsaufgabe.

Nichts davon entscheidet an Ihrer Stelle. Checklisten werden von Hand abgehakt, Nachweise angenommen oder abgelehnt, Vorfälle bewusst eröffnet: YStay bereitet vor, gleicht ab und bewahrt auf — entscheiden tun Sie.

Die Anleitungen dieses Bereichs

• Einen Aufenthalt führen: Check-in und Checkout — die zwei Ankunftsmechanismen, die manuellen Checklisten und was die Abreise wirklich abschaltet.
• Zustandsprotokoll: Richtlinie, Gast-Link, Vorlagen — wer den Zustand der Unterkunft aufnimmt, wie der Gast seinen Link erhält und wie eine Vorlage die Aufnahme rahmt.
• StayProof: den Nachweis erstellen und teilen — Mängel erfassen, das Paket erzeugen, Einzug und Auszug vergleichen und das Ergebnis teilen.
• Vorfälle und Streitfälle — einen Vorfall von Hand oder aus der StayProof-Analyse eröffnen, die Kaution beanspruchen und die Erklärung vorbereiten, die Sie versenden.
• Reinigung und Turnovers — das Tagesboard, die aus der Abreise entstehenden Aufbereitungsaufgaben, ihre begründete Blockierung und der erzwungene Abschluss.
• Field-Netzwerk: Partner und Aufträge — Ihr Verzeichnis der Vor-Ort-Partner und die Auftragsdisposition bis hin zum Nachweis, den Sie genehmigen oder ablehnen.
• Versicherungsnachweise: akzeptieren, ablehnen, Zugang freigeben — die Prüfliste der von Ihren Gästen hochgeladenen Nachweise und was Ihre Entscheidung über den Türcode bestimmt.
• Gästenachrichten automatisieren — vier Auslöser, ein täglicher Lauf und das, was eine Regel niemals für Sie tut.
• Bewertungen führen und Gäste bewerten — einmal antworten für zwei Orte, veröffentlichen oder ausblenden und eine private Note zum Gast führen.