Bewertungen führen und Gäste bewerten

Die Bewertungen sammeln sich im Menü Vermarktung, Eintrag Bewertungen. Die Seite heißt Gästebewertungen.

Heute gibt es nur eine Herkunft: die Kanal-Bewertung, die von Airbnb, Booking oder Abritel/Vrbo kommt und von selbst landet. Sie gehört Ihnen — Sie lesen sie, Sie antworten darauf, Sie verfolgen sie —, aber sie bleibt in Ihrer Konsole.

Der Weg, Bildschirm für Bildschirm

1. Eine Bewertung finden

   Zwei Auswahllisten am Seitenkopf: Inserat, das auf Alle Inserate stehen bleibt, und Sichtbarkeit mit Alle Bewertungen, Veröffentlicht und Ausgeblendet. Darunter erscheinen Kanal-Plaketten — Alle, YStay, Airbnb, Booking, Abritel/Vrbo —, aber nur, wenn eine Bewertung dieses Kanals auf der angezeigten Seite steht.

   Ohne jede Bewertung zeigt der Bildschirm Keine Bewertung und „Über deine Kanäle und Direktbuchungen gesammelte Bewertungen erscheinen hier."

   

2. Antworten

   Unter der Bewertung das Feld Antworten und die gleichnamige Schaltfläche. Ihr Text erscheint sofort unter der Überschrift Ihre Antwort — und er geht im Hintergrund in den Herkunftskanal: Dort, und nur dort, wird ein Leser ihn sehen, unter der Bewertung, auf der Plattform.

   Dieser Weg hat eigene Zustände, klein unter der Antwort: „Wird an Booking gesendet …", dann An Booking übermittelt oder eine fehlgeschlagene Übermittlung mit der Schaltfläche Erneut an Booking senden (der Kanalname ersetzt den des Beispiels). Manche Bewertungen nehmen gar keine Antwort an: das Feld ist dann ausgegraut und der Bildschirm warnt „Dieser Kanal akzeptiert keine Antworten auf diese Bewertung."

3. Den Gast bewerten — für sich selbst

   Öffnen Sie eine Buchung: unter der Karte Bewertungen des Gastes ist Ihre Bewertung dieses Gastes etwas ganz anderes: „Nur für Sie sichtbar — wird dem Gast nie angezeigt." Fünf Sterne, ein Privater Kommentar (optional), Bewertung speichern — und Bewertung löschen. Eine Note je Buchung.

   War der Gast schon einmal da, erinnert ein Band oberhalb der Sterne daran: War bereits 3 Mal zu Gast · Durchschnitt 4,5★ · letzter Aufenthalt am 12.07.2026. Derselbe Verlauf setzt die Plakette Stammgast in Ihrer Buchungsliste.

   

Einen Gast auf der Herkunftsplattform bewerten

Bei einer Buchung aus einem Kanal im Status Ausgecheckt erscheint unter der privaten Note die Schaltfläche Diesen Gast auf Airbnb bewerten, mit einem Countdown der Art 12 Tage verbleibend. Das ist ein schlichter Link ins Extranet des Kanals: YStay sendet dorthin nichts, und Ihre private Note wandert nie mit. Das Fenster umfasst 14 Tage ab dem geplanten Abreisedatum, als Anhaltspunkt — maßgeblich bleibt die Regel der Plattform.

Was Ihre öffentliche Website heute zeigt

Keine Bewertung. Der Bewertungsblock Ihrer Buchungswebsite und die Durchschnittsnote Ihrer Inserate übernehmen nur Bewertungen, die bei den Gästen erhoben wurden — eine Erhebung, die noch nicht offen ist. Ihre Kanal-Bewertungen bleiben an zwei Orten: auf dieser Seite, damit Sie sie lesen und beantworten, und auf der Plattform, auf der sie hinterlassen wurden.

Und danach

• Die erste Buchung erhalten und den Kalender führen — die Status und Kanäle, aus denen diese Bewertungen kommen.
• Auf Gäste antworten (Nachrichten) — der Nachrichtenverlauf, nicht zu verwechseln mit der öffentlichen Antwort auf eine Bewertung.
• Die übrigen Betriebsanleitungen — der Aufenthalt, Vorfälle und die Zeit danach.