Gestionar una estancia: check-in y checkout
La estancia nace al confirmar, no el día de la llegada. Los dos mecanismos de llegada, las listas que marcas tú y lo que corta de verdad la salida.
Una estancia es la cara operativa de una reserva: ahí viven el acceso a la cerradura, las listas de control de llegada y de salida, el inventario y la prueba. La reserva conserva lo comercial —el dinero, los mensajes, el estado— y el enlace Ver la reserva → hace el ida y vuelta entre las dos fichas.
La estancia nace al confirmar
La estancia no espera a la fecha de llegada: se crea en el momento en que la reserva pasa a Confirmada. Mientras no lo esté, la ficha muestra «Confirma la reserva para materializar la estancia y acceder a las operaciones (acceso, check-in/out, prueba).» y no existe ningún panel de terreno. Después, el estado de la reserva arrastra al de la estancia: Registrada la pone en curso y Salida realizada la termina.
El recorrido, pantalla a pantalla
Abrir la página Estancias
El menú Estancias abre la lista, con el subtítulo «Operaciones sobre el terreno: acceso, entrada/salida, inventario y prueba por estancia.». Tres pestañas la dividen —En curso, Próximos, Finalizados— y un campo filtra por viajero o alojamiento («Buscar un viajero o un alojamiento…»). Las estancias con la prueba ya creada llevan la etiqueta Prueba disponible; las pestañas vacías siguen siendo explícitas, como «Las estancias confirmadas aparecerán aquí.»
La página Estancias: las pestañas y una estancia en curso. Leer la ficha de la estancia
La ficha apila sus paneles en un orden fijo: Acceso al alojamiento, Inventario del huésped, Incentivo de inventario, Check-in / Checkout y por último StayProof — prueba.
Un panel vacío es un estado normal, no una avería: nada se crea por adelantado. Acceso al alojamiento dice «Ningún código de acceso activo.» mientras no generes uno: consulta Conectar una cerradura y dar acceso a los huéspedes.
La ficha de una estancia: los paneles operativos. Abrir una sesión de check-in
En Check-in / Checkout, dos botones: + Check-in y + Checkout. Cada uno abre una sesión, es decir, una lista de control fechada. Solo una sesión abierta por tipo: el botón sigue inactivo mientras la anterior no se cierre. Antes de cualquier apertura, el panel muestra «Ninguna sesión.»
Una sesión de check-in abierta: los pasos y el cierre. Validar los pasos
Una sesión de check-in llega con tres pasos obligatorios: «Accès au logement vérifié», «Arrivée du voyageur confirmée», «État d'entrée constaté». El checkout tiene los suyos: «Départ du voyageur confirmé», «État de sortie vérifié», «Accès clôturé». Validar tacha el paso; no hay marcha atrás.
Cerrar la sesión
Cerrar la sesión cierra la lista. Si todos los pasos obligatorios están validados, el cierre es inmediato. Si no, se abre una confirmación: Cerrar a pesar de pasos incompletos, con el mensaje «Algunos pasos obligatorios no están validados. El cierre forzado se registrará con tu motivo.», un campo Motivo de anulación obligatorio y el botón Cerrar de todos modos. El motivo queda unido a la sesión, también en caso de litigio.
Marcar la llegada y después la salida
En la ficha de la reserva, la tarjeta Cambiar el estado solo muestra las transiciones permitidas desde el estado actual: → Registrada el día de la llegada y después → Salida realizada al marcharse. Cancelar o marcar un no-show pide, en cambio, una confirmación con motivo.
Lo que la salida desencadena de verdad
- La estancia pasa a finalizada y su hora de salida queda registrada.
- Los códigos de cerradura activos se revocan, incluso en una salida anticipada: sin eso, un código seguiría siendo válido hasta la fecha de fin inicial.
- Se crea una tarea de limpieza para el alojamiento: consulta Limpieza y turnover.
Si algo no ocurre como esperabas
- El botón + Check-in sigue inactivo: ya hay una sesión abierta del mismo tipo. El mensaje de error es «No se puede abrir (sesión ya abierta o estancia no elegible).»
- Ningún panel de terreno en la reserva: todavía no está Confirmada.
- Falta la transición que esperabas: solo se muestran las transiciones válidas desde el estado actual.
Y después
- El inventario: política, enlace del huésped, plantillas — decidir quién realiza el inventario y equiparlo.
- StayProof: crear y compartir la prueba — convertir las observaciones en un paquete sólido.
- Incidencias y litigios — cuando la salida revela un daño.
- Recibir tu primera reserva y gestionar tu calendario — la guía de inicio que precede a este recorrido.
- Explotación — todas las operaciones de la estancia y de después.
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