Conectar tus canales de distribución
El catálogo de plataformas en dos zonas —Tus plataformas, Añadir una plataforma—, Booking.com y Airbnb hoy, el resto bajo petición: el asistente de seis pasos, unos estados que solo avanzan con pruebas y los avisos a Booking.com de una reserva.
La página Canales de distribución — menú Comercialización, entrada Canales — tiene dos zonas. Tus plataformas muestra una tarjeta por cada plataforma configurada, con su estado, su última sincronización y sus ajustes; vacía al principio. Añadir una plataforma ofrece, en una lista desplegable, las plataformas que quedan por conectar —hoy Booking.com y Airbnb, las dos únicas realmente abiertas—; el resto del catálogo aparece más abajo, listado sin prometer nada. Más abajo todavía, Calendarios iCal y otros canales cubre las plataformas sin conexión directa: importar y exportar disponibilidades, nada más. Un principio gobierna toda la pantalla: ningún estado avanza con una promesa. La etiqueta de una tarjeta viene del servidor, y Última sincr. solo aparece tras un envío realmente correcto; si no, la tarjeta dice Nunca sincronizado.
El asistente de conexión, paso a paso
Abrir la página Canales
La página se abre con sus dos zonas. Tus plataformas permanece vacía mientras no haya ninguna plataforma configurada. En Añadir una plataforma, la lista desplegable solo muestra las plataformas todavía sin configurar —hoy Booking.com y Airbnb—; elegirla y confirmar abre el asistente en el paso que tu cuenta ha alcanzado de verdad, nunca más allá, y hace aparecer su tarjeta en Tus plataformas. Una configuración ya empezada muestra ahí Continuar la configuración; una conexión con error, Reanudar la conexión; una conexión terminada, Gestionar.
Captura de pantalla pendiente
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Introducción
El asistente se abre, titulado Conexión seguido del nombre de la plataforma, con su hilo de pasos: Introducción, Anuncios, Conexión, Confirmación, Mapeo, Sincronización. Empezar pasa al siguiente.
El primer paso del asistente de conexión. Anuncios
Elige los anuncios a distribuir solo lista tus anuncios publicados. Distribuir, en una fila, crea el inventario remoto —alojamiento, tipo de habitación, plan de tarifas— y la fila pasa a Provisionado; en la plataforma no hay nada que hacer. Sin ningún anuncio publicado, el paso lo dice y no te deja seguir. Distribuir no envía las fotos: se envían a los canales junto con el resto del contenido del anuncio cuando ese contenido se sincroniza —al (re)publicar un anuncio ya distribuido y con cada modificación del anuncio, de sus fotos o de su equipamiento; tras Distribuir, es por tanto la primera modificación del anuncio, de sus fotos o de su equipamiento (o una nueva publicación) la que las envía—, solo si el anuncio está publicado, y en este orden: primero la foto de portada, luego las zonas del anuncio.
Conexión
Este paso cambia por completo según la plataforma. En Airbnb, Autorizar en Airbnb abre la autorización oficial en el propio sitio de Airbnb: inicias sesión allí, validas el acceso y vuelves aquí. Si Airbnb responde que otro channel manager ya gestiona tu cuenta, desconéctalo primero en Airbnb; y en un entorno de pruebas, el asistente avisa de que esa autorización no está disponible.
En Booking.com, todo se prepara en tu extranet: abre «Cuenta» y luego «Proveedor de conectividad», selecciona el proveedor que indica el asistente, acepta el acuerdo de conectividad (XML) y anota tu Hotel ID de Booking.com. Introducido en el campo del mismo nombre, Probar la conexión responde al momento: «Conexión verificada: el establecimiento es accesible.» o «Establecimiento no encontrado». Enviada la solicitud, la tarjeta muestra Esperando a la OTA: YStay comprueba por su cuenta a intervalos regulares, Relanzar la verificación vuelve a pedir una prueba, y el estado nunca avanzará sin ella.
Confirmación, mapeo y primera sincronización
Recibida la prueba, el paso muestra Conexión confirmada y ofrece Ir al mapeo: el único momento en que el estado pasa a Conectado. Vincula tus anuncios enfrenta entonces los anuncios del canal con tus alojamientos de YStay —Vincular en cada fila y luego un botón confirma todos los mapeos en la plataforma; Importar anuncios del canal baja los que existían antes que YStay. Queda Iniciar la primera sincronización, que pasa por una cola: Actualizar sigue el estado real, Sincronización activa solo aparece con el primer envío realmente correcto, y Terminar cierra el asistente.
Qué dice el estado de un canal
La siguiente tabla describe la tarjeta de una plataforma en Tus plataformas, una vez configurada.
| El estado mostrado | Qué significa |
|---|---|
| No conectado | Todavía no se ha intentado nada en esa plataforma. |
| Listo para conectar | Hay al menos un anuncio provisionado; ya puede lanzarse la conexión. |
| Esperando a la OTA | La solicitud ha salido, la plataforma aún no ha confirmado. |
| Conectado | La plataforma ha confirmado: se abre el mapeo. |
| Anuncios mapeados | Los anuncios están vinculados y confirmados; falta lanzar la sincronización. |
| Sincronización activa | Un envío de tarifas y disponibilidades ha llegado realmente a su destino. |
| Conexión rechazada | La plataforma rechazó la solicitud; la tarjeta ofrece Reanudar la conexión. |
| Error de sincronización | Un envío ha fallado; el mismo botón para retomarlo. |
Desconectar elimina la conexión en el agregador, pero conserva tus anuncios provisionados y el historial de reservas importadas.
Cuando una sincronización falla
Un panel Errores de sincronización aparece en la parte superior de la página en cuanto un envío falla. Cada fila nombra el anuncio y el canal, muestra el mensaje de la plataforma, agrupa los intentos repetidos en un contador y fecha el último; Reintentar repite ese envío concreto. Archivar errores resueltos saca de la vista los fallos ya superados por una sincronización correcta del mismo flujo, conservando el historial; y si el archivado responde «No hay errores resueltos que archivar: los fallos mostrados siguen activos.», es que nada se ha reparado: reinténtalos en vez de ocultarlos.
Rechazos notificados por los canales
Un panel Rechazos notificados por los canales puede aparecer en la página Canales, junto al panel Errores de sincronización visto más arriba. Ambos se distinguen por el momento del fallo: un error de sincronización es un intercambio con el agregador que no llegó a buen término, en un sentido u otro —conexión imposible, formato rechazado, envío rechazado de entrada por el agregador, respuesta, recuperación o aviso a Booking.com no entregados, reseña recibida imposible de vincular a un anuncio—; un rechazo señalado por un canal, en cambio, llega después de un envío aceptado: el agregador había asumido la actualización y luego el canal la rechazó — rechazo que el agregador consigna en su registro de fallos.
El motivo exacto no se muestra: la fila indica que el canal no lo ha comunicado. El registro técnico del proveedor, cuando existe, no se muestra en la interfaz: se conserva en nuestros registros para el soporte. Si el bloqueo persiste, la referencia a copiar (más abajo) identifica ante el soporte la propiedad y el canal afectados.
Reiniciar la sincronización repite —para la propiedad entera, en todos sus canales— todos los envíos actualmente en fallo, no solo el mostrado en la fila; una confirmación nombra la propiedad antes de enviar. Entre dos reinicios sobre la misma propiedad hay que esperar 10 minutos: si se pide antes, la solicitud lo indica en vez de salir. Si el propio canal rechaza un nuevo reinicio, el panel lo muestra con claridad y ofrece una referencia para copiar (campo Referencia para enviar al soporte, botón Copiar la referencia) y transmitir a tu contacto si el bloqueo persiste.
Avisos a Booking.com
Esta parte no vive en la página Canales, sino en la ficha de una reserva, en la tarjeta Avisos a Booking.com, que solo aparece en una reserva llegada de Booking.com. Son gestiones oficiales del canal, transmitidas a través de nuestro socio de conectividad: YStay no se las inventa.
Existen cuatro gestiones, en este orden lógico. Declarar un no-show acredita que el huésped no se presentó y protege tus tarifas; ese aviso hace aparecer la fila Tarifas de no-show, que pide una elección explícita y única —Eximir las tarifas o Mantener las tarifas, y una vez transmitida esa elección nunca vuelve a ser dos botones. Avisar de una tarjeta no válida pide a Booking.com que se introduzca otra. Por último, Cancelar la reserva, la única cancelación del lado de Booking.com que puedes lanzar desde YStay, exige ese aviso de tarjeta no válida y después el plazo impuesto por el canal.
Cada gestión abre una confirmación antes de transmitirse. Una vez enviada, deja de ser un botón y muestra su hito exacto: «Transmitido a Su el … — en cola de procesamiento»; la tarjeta nunca afirma que Booking.com haya confirmado, ya que la respuesta del canal es asíncrona. Una fila que el canal no permite ahora mismo muestra No disponible por el momento, una elegibilidad calculada en el servidor sobre las ventanas reales de Booking.com. Un rechazo se lee con claridad: ventana expirada, aviso ya transmitido, cancelación sin tarjeta no válida avisada, plazo no transcurrido, gestión no disponible para ese canal, o reserva importada antes de la activación de los avisos, sin referencia de canal.
Y después
- Traducir y distribuir el anuncio — la tarjeta de distribución del anuncio, antes de llegar a esta página.
- Recibir tu primera reserva y gestionar tu calendario — una reserva llegada de un canal sigue gobernada por su canal.
- Responder a tus huéspedes (mensajería) — los mensajes de las plataformas y las respuestas devueltas a su canal de origen.
- Anuncios — el resto de la sección.
Actualizado el