L'état des lieux : politique, lien voyageur, gabarits

L'état des lieux se joue sur la fiche du séjour, dans le panneau État des lieux voyageur. Trois décisions s'y prennent : qui constate, comment le voyageur reçoit son lien, et quoi inspecter. Le constat réalisé par vous-même, lui, passe par StayProof — voir StayProof : constituer et partager la preuve.

Le parcours, écran par écran

1. Choisir qui réalise l'état des lieux

   En haut du panneau, la carte Qui réalise l'état des lieux ? propose trois politiques : L'hôte / la conciergerie, Le voyageur (depuis son application), Co-validation voyageur + hôte. Ce réglage appartient à l'annonce, pas au séjour : il vaudra pour les séjours suivants du même logement.

   Il n'y a pas de bouton d'enregistrement : le choix s'applique dès que vous changez la valeur, confirmé par « Politique d'état des lieux enregistrée. »

   

2. Émettre le lien voyageur

   Une fois la politique passée sur le voyageur ou la co-validation, le bloc Lien voyageur propose Générer le lien voyageur. Le lien apparaît alors dans un champ en lecture seule, avec Copier, le badge Actif et le bouton Révoquer le lien.

   Vous ne fixez aucune échéance : le tableau de bord n'en propose pas, et le bloc n'en affiche aucune. La validité est bornée côté plateforme par la réservation — le lien cesse de fonctionner 90 jours après la date de départ, et immédiatement si la réservation est annulée ou passée en no-show. Le seul geste à votre main est Révoquer le lien.

   Capture d'écran à produire

   captures/etats-des-lieux/02-lien-voyageur.png

3. Cadrer le constat avec un gabarit

   Un gabarit est la liste de ce qu'il faut inspecter — photos, relevés, oui/non. Le menu États des lieux ouvre la page Gabarits d'état des lieux et son bouton Nouveau gabarit ; la page vide affiche « Aucun gabarit ».

   

   Le gabarit se rattache ensuite à l'annonce depuis la fiche du séjour, dans le bloc Gabarit de l'annonce : Choisir un gabarit…, puis Assigner — ou Détacher pour revenir en arrière. Tant qu'aucun gabarit n'existe, ce bloc renvoie vers la page des gabarits.

4. Suivre l'avancement

   Le bloc Suivi de l'état des lieux affiche Entrée et Sortie avec leur état : À faire, En cours, Terminé, Validé ou En retard. Un badge Preuve disponible apparaît dès que la preuve est constituée.

   Deux boutons l'accompagnent : Relancer le voyageur, inactif tant qu'aucun lien n'est actif — le panneau précise alors « Émettez un lien voyageur ci-dessous pour pouvoir relancer. » — et Forcer le mode conciergerie, qui reprend la main sur ce séjour.

5. Co-valider en mode dual

   En Co-validation voyageur + hôte, chaque état des lieux attesté par le voyageur remonte dans un bloc Co-validation requise (mode dual), marqué À co-valider, avec ses Écarts signalés — ou « Aucun écart signalé. »

   Co-valider clôt le constat. Rejeter… demande un motif obligatoire, transmis au voyageur : « Rejet transmis — le voyageur devra ré-attester après correction. »

Ce que « En retard » veut dire

L'échéance n'est pas minuit. Elle est calculée, dans le fuseau du bien, à partir de l'heure réelle d'arrivée ou de départ quand elle est connue. À défaut, elle retombe sur les heures annoncées de votre annonce, et en dernier recours sur 17 h pour l'entrée et 11 h pour la sortie.

Cette échéance qualifie le constat, pas le lien : elle fait passer le suivi en En retard et conditionne la bascule automatique décrite ci-dessous, mais elle n'expire pas le lien voyageur.

Et ensuite

• StayProof : constituer et partager la preuve — l'état des lieux réalisé par vous, et le package opposable.
• Gérer un séjour : check-in et checkout — les sessions dans lesquelles s'inscrivent ces constats.
• Incidents et litiges — quand un écart devient un dossier.
• Exploitation — toutes les opérations du séjour et de l'après-séjour.